她到超商領五倍券「裡頭少1千」多一步驟確認 被告知「無法換新的」經濟部回應了
行政院推出「振興五倍券」紙本從10/8起開始領用，許多民眾也在當天一早到四大超商領取，不過有民眾到超商領取時，疑似發現面額少了一張，於是便與店員一同拆開檢查，果真裡頭少了一張1千元，沒想到這一拆開麻煩大了，一度被告知無法更換…對此經濟部也做出回應。
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據《東森新聞》報導，這名78歲老婦人8日下午至超商領取紙本五倍券，當下她透過信封上的透明方框發現少了一張一千元面額，但她猜測可能是券有滑動、導致兩張券重疊，於是便和店員在櫃檯拆封檢查。
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沒想到裡面果真的少了一張，但她料想不到的是這一拆反而讓事情變得更麻煩！婦人的女兒還原過程，她坦言媽媽當時目測便發現數量有短少，但因為擔心自己看錯，所以才會與店員拆封檢查。後來打電話給1988紓困振興專線尋求辦法，客服人員說，可請超商店員更換一份新的，但超商人員說無法，「我把它打開了，所以他們已經不能處理了，這就是我們的問題。」
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再向1988反映過了24小時，仍未獲回覆，讓婦人女兒相當無奈，認為被互踢皮球。雖然超商後來協助更換，但店家僅算是幫忙代發，而非製作單位，對此也很無奈。
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對此，經濟部也強調，五倍券設有防滑脫機制，上層有紙板扣住、下層也有3個地方架住，因此能夠從面額數字直接對照，而這也是五倍券與三倍券的不同之處。另外也提醒民眾取收五倍券時，一定要確認數量，當場若發現有異狀就退回，千萬別拆封，因為超商數量都是固定，處理作業也會比較麻煩，若拆封「我們就無法處理了」。
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大家覺得這樣的機制調整OK嗎？